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Standardversand

Lieferung innerhalb von 3–7 Tagen per DHL.

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten.

Versandkosten:

Territory  Threshold
Deutschland

150 EUR


Gebühr unterhalb des Schwellenwerts – ca. 150 €, je nach Währung


Standard Express
Deutschland 5 EUR 15 EUR 


Gebühr bei Überschreitung des Schwellenwerts – ca. 150 €, je nach Währung


Standard Express
Deutschland Free 10 EUR 

Sendungsverfolgung

Rufen Sie die Sendungsverfolgungsdaten aus Ihrem Bestellverlauf ab, indem Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken, die Ihnen zugesandt wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Sendungsverfolgung auf die Website eines Drittanbieters weitergeleitet werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns unter online@picture-organic-clothing.com

Gut zu wissen:

Sie sollten Ihre Ware innerhalb der bei der Bestellung bestätigten Fristen erhalten. Die angegebenen Lieferzeiten dienen jedoch nur zur Information und sind nicht verbindlich.

Verspätete Lieferung:
Was soll ich tun, wenn ich keine Informationen zu meinem Paket erhalte?

Ihr Paket ist im Vergleich zu dem in Ihrer Sendungsverfolgung angegebenen Zeitpunkt verspätet? Unsere Teams sind bestrebt, im Falle einer verspäteten Lieferung innerhalb von dreißig Tagen eine Lösung zu finden.

Um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder bei Fragen zu Ihrem Paket wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: online@picture-organic-clothing.com

Sollte der von unserem Team mitgeteilte neue Termin nicht innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum eingehalten werden, haben Sie die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten, indem Sie Ihre Entscheidung unter Angabe von Gründen an die E-Mail-Adresse online@picture-organic-clothing.com senden.

 

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, ist aber nicht angekommen. Was soll ich tun?

Es kann vorkommen, dass Ihr Paket vom Spediteur als zugestellt angezeigt wird, Sie jedoch keine Sendung erhalten haben. Um eine Reklamation bei unserem Spediteur einzureichen, senden Sie uns bitte eine eidesstattliche Erklärung über das Fehlen des Pakets zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises an die E-Mail-Adresse online@picture-organic-clothing.com.

Jede Einleitung einer Untersuchung muss mit einer eidesstattlichen Erklärung einhergehen, andernfalls kann Ihr Anliegen von unseren Dienststellen nicht bearbeitet werden.

Sollte die Untersuchung bei unserem Transportunternehmen ergeben, dass der Lieferschein tatsächlich ausgestellt und unterzeichnet wurde, werden wir uns bezüglich des weiteren Vorgehens mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage eingehender zu prüfen.

Mein Paket ist bei Erhalt beschädigt:

Bei der Lieferung des Produkts empfiehlt es sich, den Zustand des Pakets zu überprüfen, bevor Sie die Annahme bestätigen. Falls Sie die Unterzeichnung des Lieferscheins verweigern, kontaktieren Sie uns bitte unter online@picture-organic-clothing.com und fügen Sie ein Foto des Pakets bei, damit wir das Problem lösen können.