Conçu pour durer, réparé à vie
Nous concevons nos produits pour que vous puissiez les utiliser le plus longtemps possible.
Au lieu de systématiquement faire des échanges, nous préférons réparer chaque fois que nous le pouvons. Pour fournir ce service, nous travaillons avec des centres de réparation depuis la création de Picture en 2008.
Doubler la durée de vie d'un produit permet d'éviter les émissions de gaz à effet de serre (environ 44%, Bédat, 2021) car un ou plusieurs achats sont évités pendant cette période. Et bien sûr, quand il y a achat, il y a eu fabrication. C'est exactement le même processus avec notre service de location !
Jusqu'à présent, nous n'appliquions que la garantie légale de 2 ans (France), vous mettant en contact avec nos centres de réparation après son expiration.
Mais désormais, vous n'aurez plus à vous soucier de cette date d'expiration. À partir de l'automne 2020, les produits suivants seront couverts par notre nouvelle garantie de réparation à vie :
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Vestes et pantalons techniques
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Couches intermédiaires, pulls techniques
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Sacs à dos
La garantie couvrira également les produits des saisons passées des mêmes catégories. Pour l'instant, notre garantie de réparation à vie ne s'applique qu'aux marchés européen et nord-américain.
De quel type de réparations parle-t-on ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez plus d'informations. Pour la description, les termes et conditions de notre garantie de réparation à vie, cliquez ici. Si vous avez des questions, veuillez remplir ce formulaire en ligne, et nous vous répondrons dès que possible !
Quelques chiffres jusqu'à présent :
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1163 réparations dans le monde depuis l'hiver 2019
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193 réparations (dont 140 vestes) dans le cadre de la garantie de réparation à vie depuis l'hiver 2020
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+133% de demandes de réparation entre 2021 et 2022 : réparer au lieu d'échanger devient la norme
Et après ?
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Nous prévoyons d'étendre notre réseau de centres de réparation pour nous assurer qu'il y en ait un aussi proche que possible de votre domicile. Si vous connaissez un centre de réparation à proximité que vous souhaitez recommander (hors France), faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à sav@picture-organic-clothing.com
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Petit à petit, nous étendrons la garantie à d'autres nouveaux produits.
Au fur et à mesure que nous progresserons, des mises à jour et plus d'informations suivront. Ce projet s'inscrit dans notre démarche globale de durabilité : réduire nos besoins en énergie et faire évoluer les modes de consommation.
Nous utilisons le diagramme suivant, fourni par les experts climatiques Carbone 4, comme modèle. Il classe les habitudes les plus pertinentes que les gens peuvent développer pour réduire notre impact en tant qu'individus, et ce sans coût financier supplémentaire.
« Moins de vêtements neufs » arrive en 5ème position. Chez Picture, nous savons que nous avons un rôle à jouer pour que vous puissiez faire durer vos vêtements le plus longtemps possible.
Notre garantie de réparation à vie fait partie intégrante de cette démarche !
