FAQ

Entretien des vêtements :

De façon générale, reportez-vous toujours à l’étiquette d’entretien intégrée sur votre produit.

Chaussures

  • Les chaussures Picture sont à laver à l’eau et à la main à l’aide d’une brosse souple ou d’une éponge. Toujours laver ou brosser vos chaussures après une utilisation intense, pour éviter que les résidus accroissent le risque d’abrasion sur les tissus et gênent la respirabilité.
  • Ne passez surtout pas vos chaussures à la machine, que ce soit pour le lavage ou le séchage.
  • Le séchage est à effectuer de façon naturelle, sans les placer sous la lumière directe du soleil.
  • Pour les chaussures avec membrane, utiliser un spray type « NST WASH » pour nettoyer en profondeur les pores de la membrane et lui rendre sa respirabilité.
  • Lorsque les chaussures sont stockées pendant longtemps, n’hésitez pas à remplir vos chaussures de papier journal pour absorber l’humidité et conserver la forme de la chaussure.
  • Deux fois par an, utilisez un spray type « NST PROOF » pour réactiver la déperlance de la chaussure.
  • N’utilisez jamais d’aérosol pour éviter d’inhaler des particules fines et éventuellement d’altérer la performance et la qualité des chaussures.

Casquettes

  • Ne jamais mouiller la partie en liège.
  • Faîtes tremper votre casquette dans de l’eau tiède (attention à ne pas mouiller la visière) et frottez-la délicatement avec de l’eau savonneuse (lessive, produit vaisselle ou savon). Vous pouvez vous servir d’une petite brosse pour frotter les endroits les plus sales. Rincez ensuite à l’eau claire.
  • Ne mettez jamais votre casquette au sèche-linge, elle risque de rétrécir. Laissez-la systématiquement sécher à l’air libre (sans la tordre pour l’égoutter afin de ne pas prendre le risque de la déformer) et surtout jamais près d’une source de chaleur.

Sacs à dos

  • Les sacs à dos Picture sont à laver à l’eau et à la main. A l’aide d’une brosse souple ou d’une éponge.
  • Ne passez surtout pas votre sac à dos à la machine, que ce soit pour le lavage ou le séchage.
  • Le séchage est à effectuer de façon naturelle, sans le placer sous la lumière directe du soleil
  • Une fois par an, utilisez un spray type « NST PROOF » pour réactiver la déperlance du sac à dos.
  • N’utilisez jamais d’aérosol pour éviter d’inhaler des particules fines et éventuellement d’altérer la performance et la qualité des sacs à dos.

Vêtements en coton

  • Pour garantir un lavage optimal sans dégradation du produit, fermez les velcros, les boutons pressions et les fermetures éclairs et desserrez les cordons élastiques avant de les mettre en machine, laver toujours le vêtement sur l’envers.
  • Ne pas utiliser de produits au chlore, javel, blanchissant, parfums et colorants
  • Réalisez le premier lavage avec une lingette de décoloration pour éviter les éventuels transferts de couleur. Lors de la fabrication, nos vêtements reçoivent un traitement non chimique pour fixer les couleurs et ne sont pas prélavés afin de limiter la consommation d’eau.
  • Les vêtements Picture doivent être lavés en machine à 30°C maximum et séchés en machine sur un programme basse température ou à l’air libre.
  • Privilégiez un essorage minimum pour limiter le boulochage de la peluche.

Vêtements avec matières imperméables

  • Pour les produits intégrant une membrane imperméable, lavez-les en machine à une température de 30°C.
  • Utilisez une lessive douce pour vêtement délicat type « NST WASH ».
  • Ne jamais utiliser d’adoucissant, ni de javel.
  • Pour garantir un lavage optimal sans dégradation du produit, fermez les velcros, les boutons pressions et les fermetures éclairs et desserrez les cordons élastiques avant de les mettre en machine.
  • Si l’étiquette du vêtement l’autorise, séchez-le dans un sèche-linge à basse température pour raviver la déperlance.
  • Les traitements de déperlance d’origines ne sont pas permanents, il est nécessaire de réimperméabiliser les vêtements quand l’eau ne perle plus sur la surface.
  • Renouvelez le traitement de déperlance pendant chaque lavage, en plaçant un traitement type « NST PROOF » dans le bac de rinçage (ou appliquez-le après le lavage avec un traitement en spray).
  • N’utilisez jamais d’aérosol pour éviter d’inhaler des particules fines et éventuellement d’altérer la performance et la qualité des vestes.

Doudounes

  • Choisir une lessive sans détergent, ne pas utiliser d’assouplissant, ni d’eau de javel : ces produits réduisent l’efficacité des traitements des tissus. Il est recommandé d’utiliser des produits spécifiques. Si vous n’avez qu’une lessive classique, un deuxième cycle de rinçage sera nécessaire pour éliminer les résidus chimiques.
  • Avant le lavage, fermez toutes les fermetures à glissière, sauf les poches.
  • Lavez le vêtement à température moyenne. L’essorage doit être doux pour ne pas casser les fibres.
En machine :
  • Lavez sa doudoune en machine uniquement si cela est stipulé sur l’étiquette.
  • Opter pour un lavage à 30°C avec essorage doux. Une fois sortie de la machine, la doudoune sera toute molle.
  • Secouez le vêtement dans tous les sens la doudoune pour aérer le garnissage, faciliter l’évacuation de l’humidité et lui redonner son gonflant.
Sécher sa doudoune sans sèche-linge
  • Ne jamais tordre la doudoune pour l’égoutter : des partitions internes risqueraient de se casser.
  • Séchez votre doudoune en l’épongeant entre deux serviettes éponges et en renouvelant l’opération si elles sont mouillées.
  • Étendez-la à plat loin d’une source de chaleur sur une large serviette sèche.
  • Retournez-la souvent et à chaque fois secouez-la pour bien répartir le duvet.

Les symboles d’entretien

Il est essentiel de bien lire attentivement les pictogrammes d’entretien présents sur vos produits. Voici un descriptif précis des principaux symboles.

Comment retirer une tâche de graisse :

  • Mettre un peu de lessive directement sur la tâche.
  • Le résultat risque de ne pas être satisfaisant alors ensuite :
  • A la main, avec du savon de Marseille ou du savon anti-tâche, frottez délicatement avec une brosse pas trop dure sur la tâche et de l’eau tiède
  • Enfin si la tâche n’est toujours pas partie, achetez une poudre minérale absorbante en magasin bio et référez-vous à la notice.

Empiècement en liège

Attention, pour tous nos vêtements et accessoires comportant des empiècements en liège (veste, casquette, ceinture, bonnet, etc…), il est fortement déconseillé de les laver en machine. Pour ne pas les détériorer, il vaut donc mieux préférer un lavage à la main.

Conditions de garantie :

En accord avec notre démarche écoresponsable, nous privilégions dans la mesure du possible les réparations pour nos SAV. Nos produits sont garantis contre les vices de production pour une durée de deux ans après la date d’achat. Un justificatif (preuve d’achat) vous sera demandé.

RAPPEL des Exclusions de garantie

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, abus ou une négligence.
  • Les dommages d’impacts et éraflures.
  • Les coupures/tâches/trous.
  • Le non-respect des consignes de lavage provoquant des décolorations/ rétrécissements /bouloches
  • L’usure normale des matériaux, décolorations dues à un usage anormal du vêtement.

Pour toute demande de prise en charge par le service après-vente, vous devez impérativement prendre contact avec le magasin auprès duquel vous l’avez acheté. Après vérification de notre part il sera réparé, remplacé gratuitement ou remboursé.