General Sales Terms & Conditions
www.picture-organic-clothing.com
Artikel 1 • Zweck und Akzeptanz der AVB
Die Firma PICTURE ORGANIC CLOTHING (nachfolgend "PICTURE") bietet ethische und ökologische Sportbekleidung und Accessoires (nachfolgend "Produkte") zum Verkauf.
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten durch die Firma PICTURE auf der Website www.picture-organic-clothing.com (nachfolgend "Website") an jede volljährige, natürliche Person, die Produkte für eine andere Verwendung als ihre berufliche Tätigkeit erwirbt und ihren Wohnsitz in Frankreich, Monaco, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg oder Ungarn hat (nachfolgend "Kunde").
Wenn der Kunde auf "Bestellung bestätigen" klickt, um die Bestellung des/der von ihm ausgewählten Produkte(s) zu bestätigen, versichert er, die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben und sie uneingeschränkt zu akzeptieren.
Der Kunde wird daher gebeten, die folgenden Klauseln sorgfältig zu lesen.
Der Kunde kann keines der auf der Website vorgestellten Produkte kaufen, ohne zuvor diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert zu haben.
Im Rahmen der Anwendung der vorliegenden Bedingungen wird vereinbart, dass der Kunde und PICTURE gemeinsam als die "Parteien" und einzeln als die "Partei" bezeichnet werden.
Artikel 2 • Produkte
• 2.1 Wesentliche Merkmale und Präsentation
Die auf der Website gezeigten Fotos oder Abbildungen der Produkte sind nicht vertraglich bindend. PICTURE kann daher nicht haftbar gemacht werden, wenn eine dieser Fotografien oder Abbildungen nicht mit dem Produkt übereinstimmt.
PICTURE informiert den Kunden über die wesentlichen Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Produkte, insbesondere in Bezug auf :
· Marke und Modell,
· Produktreferenzen,
· Preis,
· Garantien,
· Technische Merkmale,
· etc.
PICTURE bittet den Kunden, diese Eigenschaften zur Kenntnis zu nehmen.
PICTURE verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die den geltenden nationalen und europäischen Gesetzen und Vorschriften entsprechen.
• 2.2 Lieferbarkeit
PICTURE verpflichtet sich dazu, Online-Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände zu erfüllen.
Verfügbare Produkte sind diejenigen, die am Tag der Anfrage durch den Kunden auf der Website angezeigt werden, außer es ist etwas anderes angegeben oder in Ausnahmefällen wie z. B. ein fehlerhafter Lagerbestand aufgrund eines Problems mit dem Barcode und/oder der Etikettierung.
PICTURE behält sich das Recht vor, die Vermarktung eines Produktes jederzeit einzustellen, ohne dass dies bereits getätigte Bestellungen des genannten Produkts beeinflusst.
Wenn im Rahmen einer Bestellung, die mehrere Produkte umfasst, eines der bestellten Produkte nicht verfügbar ist, versendet Picture nur die lieferbaren Produkte.
Das fehlende Produkt wird dem Kunden zu keinem Zeitpunkt in Rechnung gestellt.
Artikel 3 • Preis
Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern. Nicht enthalten sind Transportkosten und Zölle oder andere Abgaben und/oder Steuern für die Einfuhr der Produkte in das Land des Kunden. Soweit sie anfallen, trägt diese der Kunde.
Auf die Preise wird die französische Mehrwertsteuer zum normalen Satz erhoben. Dies gilt für alle bis zum 1. Juli 2021 [SC1] bestätigten Bestellung.
Ab dem 1. Juli 2021 berechnet Picture die im Zielland geltende Mehrwertsteuer.
Sollte der Mehrwertsteuersatz geändert werden, können sich diese Änderungen auf den Preis der Produkte auswirken.
Die Kosten für Bearbeitung, Lieferung und Verpackung werden zusätzlich berechnet. Sie variieren je nach der vom Kunden gewählten Versandart.
Die Lieferkosten sind im Abschnitt "Lieferzeiten und -kosten" angegeben sowie auf der Zusammenfassung der Bestellung vor der Bestätigung.
PICTURE behält sich das Recht vor, die auf der Website angegebenen Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Die Produkte werden entsprechend den zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch den Kunden geltenden Preise in Rechnung gestellt.
Artikel 4 • Kundenkonto
Bestellungen werden online, direkt auf der Website, aufgegeben.
Bei der ersten Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen oder als Gast zu bestellen.
Um über ein Kundenkonto zu bestellen, muss der Kunde zunächst einen Benutzernamen und ein Passwort wählen.
Bei einer Bestellung als Gast reicht es, die für die Zustellung des Pakets notwendigen Informationen sowie eine E-Mail-Adresse anzugeben.
Wenn der Kunde sein Passwort vergisst, gibt er seine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein und das System sendet ihm das Passwort automatisch an seine E-Mail-Adresse.
Der Kunde ist für die Korrektheit der bei der Erstellung des Kundenkontos angegebenen Informationen verantwortlich. Falls sie fehlerhaft sind, insbesondere die Empfängeradresse, kann PICTURE nicht für Probleme bei der Zustellung der Produkte haftbar gemacht werden.
Artikel 5 • Bestellung aufgeben
Der Kunde gibt eine Bestellung auf der Website auf und wählt dabei Anzahl, Farbe und Größe der Produkte. Mit jeder Bestellung akzeptiert der Kunde den Preises für das/die bestellte(n) Produkt(e).
Außerdem gibt er die Lieferadresse an, wählt die Versandart und die Zahlungsweise.
Vor Abschluss der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, das/die bestellte(n) Produkt(e), ihre Zahl und den Gesamtpreis der Bestellung in einer Übersicht zu prüfen.
Er bestätigt seine Bestellung durch Anklicken des Buttons „Bestellen“. Damit bestellt er verbindlich und akzeptiert zugleich uneingeschränkt die Gesamtheit der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Anschließend nimmt er die Bezahlung vor. Seinen Bestellschein erhält er per E-Mail.
Sobald die Bestellung registriert ist, wird eine Bestätigung des Bestelleingangs an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Diese Eingangsbestätigung enthält:
· die Bestellnummer,
· die wesentlichen Merkmale des Produkts,
· die Zahl der Produkte,
· den Rechnungsbetrag einschließlich Transportkosten,
· die Zahlungsbestätigung,
· die Bedingungen und die Lieferadresse für die Bestellung,
· und die Kontaktdaten von PICTURE.
Mit dieser Eingangsbestätigung wird der Kauf rechtswirksam. Der Kunde akzeptiert, dass die digitale Bestellerfassung als Nachweis für den Kauf und das Kaufdatum gilt.
PICTURE behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn diese, insbesondere im Hinblick auf die bestellten Mengen und Preise, ungewöhnlich erscheint und darauf schließen lässt, dass der Kunde die Produkte zum Wiederverkauf erwirbt.
Artikel 6 • Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Der gesamte Betrag ist zum Zeitpunkt der Bestellung in Euro zu bezahlen.
Die Zahlung kann ausschließlich per Kreditkarte (CB, VISA, MASTERCARD, EUROCARD) oder per PAYPAL erfolgen.
Der Betrag wird der vom Kunden verwendeten Bankkarte nach deren Überprüfung und nach Autorisation durch die ausgebende Gesellschaft zum Zeitpunkt des Versands der Produkte belastet. Gemäß Artikel L.132-2 des Währungs- und Finanzgesetzes ist die mittels einer Zahlungskarte gegebene Zahlungsverpflichtung unwiderruflich. Mit der Übermittlung seiner Kreditkartendaten ermächtigt der Kunde PICTURE dazu, seine Kreditkarte mit dem Betrag zu belasten, der dem Preis der Produkte zuzüglich Versandkosten und Steuern entspricht.
Der Kunde übermittelt hierfür die sechzehn Ziffern seiner Kreditkarte, das Ablaufdatum sowie ggf. die Kartenprüfnummer (CVC).
Im Falle einer betrügerischen Verwendung der für die Bestellung verwendeten Kreditkarte kann der Kunde PICTURE unter folgender Nummer kontaktieren: +33 4 73 26 75 43 [SC2] Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 12 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr außer an Feiertagen. Oder per E-Mail an folgende Adresse: online@picture-organic-clothing.com
Für jede Bestellung erhält der Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Rechnung kann jederzeit im Kundenkonto eingesehen werden.
Artikel 7 • Zahlungssicherheit
Die Website unterliegt einem Sicherheitssystem: dem SSL-Verschlüsselungsverfahren, das durch eine Reihe von Verschlüsselungs- und Scrambling-Prozessen verstärkt wird, um alle sensiblen Daten im Zusammenhang mit den Zahlungsmethoden so effektiv wie möglich zu schützen, insbesondere durch ein Dalenys-Plugin.
Artikel 8 • Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Vollständigkeit und Konformität der PICTURE zur Verfügung gestellten Informationen zu überprüfen. PICTURE kann in keinem Fall für eventuelle Eingabefehler und dadurch verursachte Lieferverzögerungen oder -fehler verantwortlich gemacht werden. In diesem Fall gehen alle Kosten, die für die Rücksendung der Produkte anfallen, vollständig zu Lasten des Kunden.
PICTURE liefert Bestellungen innerhalb von maximal 3-5 Tagen nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg und Ungarn; innerhalb von 7 Tagen nach Monaco.
Es wird darauf hingewiesen, dass die angegebenen Lieferzeiten in Werktagen (ohne Samstage, Sonn- und Feiertage) angegeben sind und den üblichen Durchschnittszeiten einschließlich der Bearbeitung, Vorbereitung und Weiterleitung der Bestellung entsprechen. Die Frist läuft ab dem Datum der Auftragsbestätigung durch PICTURE.
Bei Überschreitung des Liefertermins hat der Kunde die Möglichkeit, den Kaufvertrag zu kündigen, indem er ein Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse schickt:
PICTURE ORGANIC CLOTHING
175 RUE GEORGES CHARPAK
63118 CEBAZAT
Hat PICTURE eine angemessene Nachfrist für die Lieferung nicht eingehalten, so gilt der Vertrag mit Eingang des Schreibens bei PICTURE als beendet, es sei denn, PICTURE hat zwischenzeitlich geliefert.
Im Falle einer Kündigung wird dem Kunden der gesamte gezahlte Betrag mit einem beliebigen Zahlungsmittel so schnell wie möglich erstattet, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Schreibens bei PICTURE.
PICTURE hat die Nichterfüllung des Vertrages, insbesondere bei Nichtlieferung, nicht zu vertreten, wenn sie auf ein Verschulden des Kunden (falsche Angabe der Lieferadresse), auf ein unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis eines Dritten oder auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom Liefergebiet, der gewählten Versandart und der Bestellsumme. Einzelheiten dazu sind unter "Lieferzeiten und Kosten" angegeben. In jedem Fall wird dem Kunden die Höhe der Versandkosten vor der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Artikel 9 • Eingang der Bestellung und Konformität der Produkte
Der Kunde ist gehalten, bei Erhalt der Produkte den Zustand der Verpackung und die Unversehrtheit der gelieferten Produkte zu überprüfen. Eventuelle Vorbehalte und Reklamationen sind auf dem Lieferschein des Transporteurs zu vermerken. PICTURE ist ebenfalls zu informieren, indem der Kunde innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung eine Kopie der Vorbehalte per Post oder E-Mail an folgende Adresse sendet: PICTURE ORGANIC CLOTHING 175 RUE GEORGES CHARPAK 63118 CEBAZAT
Ebenso muss der Kunde eventuelle Lieferfehler und/oder Fehlmengen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt bei PICTURE reklamieren. Jede Forderung, die nach dieser Frist gestellt wird, wird ohne Möglichkeit der Berufung abgelehnt.
Weiterhin ist der Kunde dafür verantwortlich, die Konformität der erhaltenen Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Nichtübereinstimmung oder jeder Mangel muss PICTURE innerhalb der gesetzlichen Fristen mitgeteilt werden.
Artikel 10 • Garantien
Wenn Sie ein Produkt kaufen, ist es durch die gesetzliche Gewährleistung der Konformität abgedeckt. Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gilt für Mängel, die bereits bei der Lieferung des Produkts vorhanden waren und für einen maximalen Zeitraum von 2 Jahren nach der Lieferung des neuen Produkts. Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität unterscheidet sich von der kommerziellen Garantie.
Welche Mängel sind für die Anwendung der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität abgedeckt?
Wir sprechen von einem Konformitätsmangel in folgenden Situationen:
- Waren, die nicht für die übliche erwartete Verwendung einer ähnlichen Ware geeignet sind (zum Beispiel ein technisch wasserdichtes Produkt, das nicht den Anforderungen an die Wasserdichtigkeit entspricht);
- Waren, die nicht der Beschreibung des Verkäufers entsprechen, auch wenn sie einwandfrei funktionieren (zum Beispiel entspricht die Farbe des Produkts nicht der Beschreibung des präsentierten Modells);
- Waren, die nicht über die vom Verkäufer angekündigten oder mit Ihnen vereinbarten Qualitäten verfügen (Abwesenheit eines Reißverschlusses bei einem Produkt, das einen haben sollte);
- Waren, die einen Herstellungsfehler, eine Unvollkommenheit oder eine schlechte Montage aufweisen.
Mängel können von folgenden Ursachen herrühren:
- Den Waren selbst,
- Der Verpackung,
- Montageanweisungen,
- Installation, wenn sie vom Verkäufer durchgeführt wurde,
Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:
- Sie waren sich zum Zeitpunkt des Kaufs des Mangels bewusst;
- Sie hätten zum Zeitpunkt des Kaufs nicht unwissend über den Mangel sein können (zum Beispiel, wenn der Verkäufer Sie informiert hat);
- Der Mangel resultiert aus bereitgestellten oder hinzugefügten Materialien (zum Beispiel durch Aufbringen eines Patches, der nicht von PICTURE geliefert wurde, oder durch Änderungen am Produkt außerhalb des Rahmens des Kundendienstes).
Wie ruft man die gesetzliche Gewährleistung der Konformität auf?
o Sie haben das Produkt vor weniger als 2 Jahren gekauft:
- Sie haben Ihr Produkt auf der Website von PICTURE ORGANIC CLOTHING oder in einem PICTURE STORE gekauft:
Der Mangel wird als vor dem Kauf des Produkts vorhanden betrachtet. Daher müssen Sie nicht das Datum des Auftretens des Mangels nachweisen. Bei Käufen in einem PICTURE STORE bringen Sie das Produkt einfach mit der Rechnung oder dem Beleg zurück. Das Geschäft wird eine Lösung gemäß seiner Geschäftspolitik anbieten. Bei Einkäufen im E-Commerce können Sie sich über dieses Formular an unseren Kundendienst wenden, damit wir die Rücksendung arrangieren können. Das Verfahren ist kostenlos. Gemäß der Richtlinie von PICTURE ORGANIC CLOTHING priorisieren wir die Reparatur von Produkten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Ihnen eine an Ihre Anfrage angepasste Kompensationslösung nach eigenem Ermessen unserer Teams anzubieten. Die Rückerstattung erfolgt vollständig bei Rückerstattung des Produkts und teilweise, wenn Sie das Produkt behalten möchten. Bei Rückgaben in Geschäften bevorzugt PICTURE ORGANIC CLOTHING den Austausch des Produkts, und es kann nur eine Gutschrift ausgestellt werden, wenn das Produkt nicht verfügbar ist.
- Sie haben Ihr Produkt von einem autorisierten unabhängigen Händler gekauft:
Wenn Sie Ihr Produkt von einem autorisierten unabhängigen Händler gekauft haben, was außerhalb des PICTURE STORE-Netzwerks und picture-organic-clothing.com bedeutet, gilt die gesetzliche Gewährleistung zunächst über Ihren Händler. Sollte der Händler zu weit von Ihrem Zuhause entfernt oder unerreichbar sein, kann das After-Sales-Service-Team Ihnen eine für Ihre Situation geeignete Lösung vorschlagen. In diesem Zusammenhang kann keine vollständige Rückerstattung des Produkts von Picture für die betroffenen Produkte verlangt werden.
o Sie haben das Produkt vor mehr als 2 Jahren gekauft?
Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gilt nur für einen Zeitraum von 2 Jahren ab der Lieferung. Nach Ablauf dieser Frist bietet PICTURE ORGANIC CLOTHING die lebenslange Reparaturgarantie für eine Auswahl von Produkten an.
Artikel 11 • Recht auf Widerruf
Der Kunde kann innerhalb einer Frist von einundzwanzig (21) Kalendertagen ab Erhalt der Produkte vom Kauf zurücktreten, ohne seine Gründe rechtfertigen zu müssen oder irgendwelche Strafen zu zahlen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung. Hierzu muss er nur den Widerrufsantrag ausfüllen, der in seinem Kundenbereich verfügbar ist.
Das/die Produkt(e) müssen spätestens 14 Tage nach der Anfrage bei unserer Servicestelle eingegangen sein.
Da die Kosten für die Rücksendung sowie die Zollgebühren für internationale Sendungen vom Kunden zu tragen sind, empfehlen wir Ihnen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu wählen, die gegen Unterschrift ausgehändigt wird, und diese bis zum Wert ihres Inhalts zu versichern. Der Kunde muss seine Artikel per Post an unser Lager zurücksenden, und zwar ausschließlich an die folgende Adresse:
PICTURE ORGANIC CLOTHING
175 RUE GEORGES CHARPAK
63118 CEBAZAT
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Einlieferungsbeleg des Pakets aufzubewahren, der ihm von dem Spediteur seiner Wahl ausgehändigt wird. Der Stempel dieses Spediteurs gilt als Beleg für das Rückgabedatum des Produkts. Im Falle eines verlorenen Pakets oder einer Fehllieferung können wir die Erstattung dieser Rücksendung nicht garantieren. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden; bei Verlust des Pakets erfolgt keine Erstattung.
Picture wird den Kaufpreises nach Erhalt der Produkte innerhalb der gesetzlichen Frist erstatten.
Es sei nochmals darauf hingewiesen:
Risiken und Kosten der Rücksendung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Das Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die vollständig, in einwandfreiem Zustand, sauber, in der Originalverpackung und mit einer Kopie der Kaufrechnung zurückgegeben werden. Produkte, die - egal aus welchem Grund - unvollständig, beschädigt, verschmutzt, zerbrochen oder auf andere Weise beeinträchtigt zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausüben, die nach seinen eigenen Angaben gefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
PICTURE tauscht solche Artikel nicht um.
Artikel 13 • Kundenservice
Für Auskünfte, Fragen und Reklamationen steht dem Kunden der Kundenservice von PICTURE zur Verfügung:
· per Email : online@picture-organic-clothing.com,
· per Post: PICTURE ORGANIC CLOTHING 175 RUE GEORGES CHARPAK 63118 CEBAZAT
· per Telefon unter 04 73 26 75 43 Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 12 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr außer an Feiertagen.
Artikel 14 • Höhere Gewalt
PICTURE haftet nicht für Verzögerungen auf Grund von höherer Gewalt, d.h. durch unabwendbare und unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb des Einflusses der Parteien liegen.
Durch den Eintritt eines Ereignisses, das höhere Gewalt im Sinne der Rechtsprechung französischer Gerichte darstellt, wird PICTURE von seinen Verpflichtungen entbunden. In diesem Fall wird PICTURE den Kunden baldmöglichst über die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt und die voraussichtlichen Folgen informieren.
Artikel 15 • Nicht-Verzicht
Die Tatsache, dass PICTURE zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der Klauseln der vorliegenden allgemeinen Bedingungen keinen Gebrauch macht, kann nicht als Verzicht auf das Recht angesehen werden, sich später auf dieselben Klauseln zu berufen.
Artikel 16 • Änderungen
PICTURE behält sich das Recht vor, die Bestimmungen dieser Bedingungen jederzeit zu ändern, wodurch diese Änderungen für den Kunden bindend werden.
Für Bestellungen gilt die am Tag der Bestellung durch den Kunden gültige Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB).
Artikel 17 • Unabhängigkeit der Klauseln
Sollte(n) eine (oder mehrere) Bestimmung(en) dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht davon berührt, es sei denn, sie sind mit der unwirksamen Bestimmung untrennbar verbunden.
Artikel 18 • Anwendbares Recht - Rechtsstreitigkeiten
Der Kaufvertrag zwischen PICTURE und dem Kunden unterliegt französischem Recht; die Geltendmachung etwaiger internationaler Übereinkommen ist ausgeschlossen.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er sich gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes im Streitfall an einen Vermittler wenden kann, falls ein Versuch der gütlichen Einigung direkt mit PICTURE gescheitert ist.
Informationen zu diesem Thema findet der Kunde auf der Website: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Kommt keine Einigung zustande, liegt die Rechtssprechung bei den französischen Gerichten. Das zuständige Gericht wird nach den in Frankreich zum Zeitpunkt des Rechtsstreits geltenden Verfahrensregeln bestimmt.